Especialista en atención a la ciudadanía

Qué piden

Pide título profesional en administración, derecho, educación o 1 carreras más, o afines.

• Administración
• Derecho
• Educación
• Gestión pública

Formación (texto de la convocatoria)

• Título universitario en educación y/o, administración y/o, derecho y/o gestión pública afines a la formación.

Experiencia

• Cuatro (04) años de experiencia en el sector público y/o privado.
• Tres (03) años de experiencia especifica en la función o materia.
• Dos (02) años de experiencia como analista, que debe formar parte de tres (03) años en la función o materia.
• Dos (02) años en el sector público, que debe formar parte de tres (03) años en la función o la materia.

Especialización

• Programas de especialización en gestión de reclamos y/o calidad de atención y satisfacción a la ciudadanía y/o afines

Conocimientos

• Conocimientos en atención y orientación a la ciudadanía, gestión de reclamos, consultas y solicitudes de la ciudadanía.
• Conocimientos en gestión de la calidad del servicio, medición de satisfacción ciudadana e indicadores de atención.

Competencias

• Responsable, trabajo en equipo, alta capacidad de análisis y proactividad

Cómo postular

1. Lee las bases en la web de la entidad: ahí están el cronograma, los documentos que debes presentar y cómo se evalúa.
2. Postula por el medio que indiquen las bases (mesa de partes virtual, correo o plataforma propia).
3. Guarda la constancia de tu postulación y revisa los resultados en las fechas del cronograma.

Datos tomados de Talento Perú (SERVIR) y revisados el 23 de octubre de 2026. Si algo no coincide, manda lo que digan las bases oficiales.